Ehdotus
Vammaisneuvosto merkitsee infot tiedoksi sekä kirjaa pöytäkirjaan keskustelussa esiin nousseet tärkeimmät asiat.
Päätös
Vammaisneuvosto merkitsi infot tiedoksi sekä kirjasi pöytäkirjaan keskustelussa esiin nousseet tärkeimmät asiat.
Marja Salo kävi läpi vammaispalvelujen ajankohtaiset asiat. Talouden raamit tällä hetkellä tiukat, järjestämis- ja toimintatavoilla pyritään hallitsemaan kustannuksia. Uusia palveluja on tarkoitus tuottaa pääasiassa omana toimintana, kehitetään toimintaa yhteistyössä käyttäjien ja muiden toimijoiden kanssa. Vammaisneuvostoa huolestutti järjestelmistä saatavien tilastotietojen epävarmuus ja saatavuus. Kuljetuspalveluissa on ollut ongelmia etenkin eteläisillä paikkakunnilla. Vammaisneuvostoa puhututti myös matkojen myöntämisen periaatteet; toteutuuko näissä tasa-arvoisuus.
Tervia Logistiikka Oy:n ajankohtaisia asioita esittelivät Erja Jaatinen ja Minna Mikkola. Tervialla töitä tehdään kolmessa eri tiimissä alueittain: Kajaani, Oulu ja Rovaniemi. Vuodessa on tullut noin 850000 kuljetusta. Pyrkimyksenä on järjestää kuljetukset ajallaan ja luotettavasti. Järjestelmän kautta seurataan tilauksia. Tilauslinjalle otetaan käyttöön tekoälybotti, jolle voi jättää tilauksen jonottamatta. Botti ohjaa tarvittaessa asiakaspalvelijalle, jos tilaus ei etene. Syyskuusta asti on ollut pilottikäytössä asiakassovellus OmaTervia, joka tulee kaikille käyttöön, kunhan vahva tunnistautuminen saadaan käyttöön. Yhteistyötä tullaan vahvistamaan kuljettajien ja sidosryhmien kanssa. Palautetta on saatu tavoitettavuuden vaikeudesta ja välitysjärjestelmässä on ollut hitautta. Vammaisneuvostoa mietitytti kuljetusten yhdistely, kuljettajien saavutettavuus sekä toteutumattomat ajot. Vammaisneuvostoa muistuteltiin, että toteutumattomista kyydeistä vahingonkorvauksia voi hakea sekä palautetta kannattaa antaa uuteen palautelinjaan. Jaatinen ja Mikkola kiittivät vammaisneuvostoa hyvästä keskustelusta ja konkreettisesta palautteesta mm.kuljettajan oikeudesta tilata paluukyyti asiakkaalle siinä tapauksessa, jos on asiakkaan menokyydin jo hoitanut. Tämä turvaisi palvelun saantia. Neuvosto esitti myös asettamaan kannustimia asiakkaalle kyytien yhdistelemisen osalta jotta asiaan saataisiin innostuneisuutta.
Sanna Salmela esitteli hyvinvointikertomusta. Hyvinvointikertomuksen tarkoituksena on kuvata asukkaiden hyvinvointia ja auttaa asukkaita elämään hyvää arkea. Kertomukseen on määritelty ryhmä: harvoin kuulluksi tulevat asukasryhmät. Hyvinvointitietoa on kerätty kuntien ja sidosryhmien kanssa yhteistyössä. Vammaisneuvosto totesi kertomuksen olevan hyvällä mallilla ja tärkeimmät asiat nousevat esille. Kertomuksessa voitaisiin enemmänkin korostaa positiivisia asioita. Esteettömän asumisen rakentamisen tärkeyttä voisi tuoda myös esille, koskee niin vammaisia kuin vanhuksiakin
Pirjo Sirviö poissa 13.55-15.00.
Marja Salo poissa 14.00-14.36.
Elvi Tapia Olguín saapui 14.54.
Kokouksessa pidettiin tauko 14.38-15.05.
Liisa Leinonen poistui 15.12.
Marja Sippala poistui 15.30.
Heikki Suvilehto poistui 15.39.