Tarkastuslautakunta, kokous 3.12.2025

§ 57 Tarkastuslautakunnan arviointi Apuvälinepalvelujen toiminnan sujuvuus ja asiakaslähtöisyys

PPHVADno-2025-13537

Valmistelija

  • Marjo Kiviniemi, arviointipäällikkö, marjo.kiviniemi@pohde.fi

Perustelut

Tarkastuslautakunnan 20.8.2025 § 20 hyväksymään vuoden 2025 arviointisuunnitelmaan sisältyy arviointi Kuntoutuspalvelusta. Tarkastuslautakunta on päättänyt apuvälinepalvelujen toiminnan sujuvuuden ja asiakaslähtöisyyden arvioinnin toteutussuunnitelmasta 20.8.2025 § 21. 

Arvioinnissa selvitettiin apuvälinepalvelujen organisointia, toiminnan sujuvuutta ja asiakastyytyväisyyttä. 

Hyvinvointialuelain 125 §:n mukaan tarkastuslautakunta voi antaa aluevaltuustolle arviointikertomuksen lisäksi muitakin tarpeellisina pitämiään selvityksiä arvioinnin tuloksista. Tarkastuslautakunnan arviontiperiaatteiden mukaisesti  arviointien tavoitteena on tukea organisaation tavoitteiden toteutumista ja tuottaa kehittämisessä hyödynnettävää mahdollisimman ajantasaista tietoa. 

Arviointimuistio jaetaan tarkastuslautakunnan jäsenille ennen kokousta (ei vielä julkinen asiakirja, JulkL 6.1 § kohta 9). 

Arviointipäällikkö Marjo Kiviniemi esittelee arvioinnin tulokset kokouksessa. 

Ehdotus

Esittelijä: Tarja Lempeä, tarkastusjohtaja p. 050 407 2078

Tarkastuslautakunta

  1. hyväksyy arviointimuistion Apuvälinepalvelujen toiminnan sujuvuus ja asiakaslähtöisyys
  2. antaa tarkastuslautakunnan arviointimuistion Apuvälinepalvelujen toiminnan sujuvuus ja asiakaslähtöisyys aluevaltuustolle tiedoksi

Päätös

Tarkastuslautakunta

  1. hyväksyi arviointimuistion Apupävälinepalvelujen toiminnan sujuvuus ja asiakaslähtöisyys ja antoi ulkoisen tarkastuksen ja arvioinnin yksikölle luvan tehdä teknisiä korjauksia arviointimuistioon
  2. antaa tarkastuslautakunnan arviointimuistion Apuvälinepalvelujen toiminnan sujuvuus ja asiakaslähtöisyys aluevaltuustolle tiedoksi.

Liitteet

Arviointimuistio Apuvälinepalvelun toiminnan sujuvuus ja asiakaslähtöisyys.pdf (pdf, 3386 kt)

Muutoksenhaku

Päätökseen tyytymätön voi tehdä kirjallisen oikaisuvaatimuksen.

Oikaisuvaatimusoikeus

Oikaisuvaatimuksen saa tehdä se, johon päätös on kohdistettu tai jonka oikeuteen, velvollisuuteen tai etuun päätös välittömästi vaikuttaa (asianosainen) sekä hyvinvointialueen jäsen.

Hyvinvointialueiden yhteistoiminnassa järjestettyjä tehtäviä koskevasta päätöksestä oikaisuvaatimuksen saa tehdä myös yhteistoimintaan osallinen hyvinvointialue ja sen jäsen.

Oikaisuvaatimusaika

Oikaisuvaatimus on tehtävä 14 päivän kuluessa päätöksen tiedoksisaannista.

Oikaisuvaatimus on toimitettava Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen kirjaamoon määräajan viimeisenä päivänä ennen kirjaamon aukioloajan päättymistä.

Asianosaisen katsotaan saaneen päätöksestä tiedon, jollei muuta näytetä, seitsemän päivän kuluttua kirjeen lähettämisestä.  Käytettäessä tavallista sähköistä tiedoksiantoa asianosaisen katsotaan saaneen päätöksestä tiedon, jollei muuta näytetä, kolmantena päivänä viestin lähettämisestä.

Hyvinvointialueen jäsenen sekä hyvinvointialueiden yhteistoimintaan osallisen hyvinvointialueen ja sen jäsenen katsotaan saaneen päätöksestä tiedon seitsemän päivän kuluessa siitä, kun pöytäkirja on nähtävänä yleisessä tietoverkossa.

Tiedoksisaantipäivää ei lueta määräaikaan. Jos oikaisuvaatimusajan viimeinen päivä on pyhäpäivä, itsenäisyyspäivä, vapunpäivä, joulu- tai juhannusaatto tai arkilauantai, saa oikaisuvaatimuksen tehdä ensimmäisenä arkipäivänä sen jälkeen.

Oikaisuvaatimusviranomainen

Viranomainen, jolle oikaisuvaatimus tehdään, on Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen tarkastuslautakunta

- postiosoite: PL 10, 90029 Pohde

- käyntiosoite: Technopolis, Kiviharjunlenkki 1 C, 90220 Oulu

- sähköpostiosoite: kirjaamo@pohde.fi

- puhelinnumero: 08 315 6126

Kirjaamon aukioloaika on arkisin klo 08.00 - 15.45.

Oikaisuvaatimuksen muoto ja sisältö

Oikaisuvaatimus on tehtävä kirjallisesti viranomaiselle, joka on tehnyt päätöksen. Myös sähköinen asiakirja täyttää vaatimuksen kirjallisesta muodosta.

Oikaisuvaatimuksessa on ilmoitettava:

- päätös, johon haetaan oikaisua

- miten päätöstä vaaditaan oikaistavaksi

- millä perusteella oikaisua vaaditaan.

Oikaisuvaatimuksessa on lisäksi ilmoitettava tekijän nimi, kotikunta, postiosoite ja puhelinnumero.

Jos oikaisuvaatimuspäätös voidaan antaa tiedoksi sähköisenä viestinä, yhteystietona pyydetään ilmoittamaan myös sähköpostiosoite.